Điều Khoản & Điều Kiện
fivi88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "fivi88" hoặc "Nền tảng" — có nghĩa là website fivi88.tech, toàn bộ ứng dụng di động, phần mềm, API, giao diện và các dịch vụ liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ tại fivi88 và được chấp thuận sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản" — là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng fivi88, bao gồm thông tin định danh, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến fivi88 cung cấp: casino live, nổ hũ, đá gà, game bài, dự đoán màu và các sản phẩm được bổ sung trong tương lai.
• "Giao dịch" — là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển điểm hoặc thanh toán nào phát sinh trên tài khoản của người dùng.
• "Vòng cược" — là số lần đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút số tiền thưởng hoặc tiền nạp có áp dụng điều kiện khuyến mãi.
• "KYC" (Know Your Customer) — là quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua các giấy tờ hợp lệ theo yêu cầu của fivi88 nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fivi88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fivi88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Việc cố tình khai báo sai độ tuổi sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin cá nhân hợp lệ: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fivi88. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cờ bạc theo quy định của fivi88 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. fivi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản một cách đúng mức.

• Người dùng không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fivi88. Nhân viên fivi88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho fivi88 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• fivi88 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• fivi88 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ các địa chỉ IP hoặc thiết bị lạ.

fivi88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo quy trình bảo mật đa lớp.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), và USDT TRC20.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi thanh toán xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình để nạp tiền. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi vi phạm.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• fivi88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản fivi88.
• fivi88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thẩm tra trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mọi hoạt động cá cược trên fivi88 đều tuân theo các quy tắc trò chơi được công bố công khai và kết quả được tạo ra bởi hệ thống công nghệ minh bạch, không có sự can thiệp của con người.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại fivi88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mỗi kết quả cược sau khi được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi hệ thống fivi88.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, fivi88 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người dùng theo chính sách hoàn trả hiện hành.
• fivi88 có quyền hủy bỏ bất kỳ kết quả cược nào được xác định là xuất phát từ lỗi hệ thống, lỗi hiển thị hoặc hành vi khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện của trò chơi đó. fivi88 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.

fivi88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi trung thành.

• Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược và giới hạn rút tiền. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• fivi88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã kích hoạt khuyến mãi đó trước thời điểm thay đổi.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi số tiền thưởng được chuyển vào số dư rút tiền.
• fivi88 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược đối lập (hedging) hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng fivi88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng fivi88.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của fivi88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản fivi88 cho người khác.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của fivi88.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung độc hại, thông tin sai lệch về fivi88 trên bất kỳ nền tảng nào.

fivi88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• fivi88 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên các máy chủ bảo mật.
• fivi88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fivi88.

Chi tiết đầy đủ về cách fivi88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fivi88 tuyên bố và người dùng đồng ý với các giới hạn trách nhiệm pháp lý sau:

• fivi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• fivi88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn khả dụng 100% thời gian. Việc gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra.
• fivi88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của fivi88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

fivi88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động tạm dừng đặt cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không còn kiểm soát được hành vi cá cược của mình.
• Kiểm tra thực tế: fivi88 sẽ gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Tài khoản người dùng tại fivi88 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fivi88 qua Live Chat hoặc email.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• fivi88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• fivi88 có quyền từ chối đơn đăng ký mới từ cá nhân đã bị chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm.

fivi88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2–5 phút với khiếu nại qua Live Chat và trong vòng 24 giờ với khiếu nại qua email.
• Bước 2 — Xem xét và điều tra: Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, fivi88 sẽ tiến hành điều tra nội bộ và thông báo kết quả trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, fivi88 sẽ ra quyết định bằng văn bản và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp nếu xác nhận có sai sót từ phía nền tảng.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.